E-shop

STORE POLICY

Il est important de lire nos conditions générales de vente avant de passer votre première commande chez nous. Lorsque vous passez une commande sur notre boutique en ligne, il y a un accord entre l'acheteur et le vendeur. Par conséquent, vous devez d'abord accepter nos conditions générales de vente qui s'appliquent à cet accord. Si vous avez moins de 18 ans, vous devez d'abord obtenir l'autorisation de vos parents ou de votre tuteur légal avant de pouvoir commander et payer.

CONDITIONS GÉNÉRALES

Si vous souhaitez passer une commande par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, il est recommandé de lire attentivement nos conditions générales de vente. En passant une commande, vous acceptez explicitement nos conditions générales de vente.

1. LA CONCLUSION DU CONTRAT D'ACHAT

1.1. En passant une commande sur notre boutique en ligne, vous envoyez automatiquement une offre fermé pour la conclusion d'un contrat d'achat. Nous acceptons cette offre en livrant les marchandises commandées.

1.2. Horizons Lointains ne vend ses produits par l'intermédiaire de la boutique en ligne qu'aux consommateurs finaux âgés d'au moins 18 ans. Les mineurs ne peuvent pas passer de commandes par l'intermédiaire de notre boutique en ligne, à condition d'avoir l'autorisation de leurs parents ou de leur tuteur légal. Si nous constatons que la commande a été passée par un mineur, nous pouvons refuser cette commande.

2. L'EXACTITUDE DES ARTICLES

2.1. Tous les produits sont à l'état neuf, non portés et propres lorsqu'ils sont emballés et expédiés. L'illustration de nos articles se fait au moyen de photos. En outre, nos articles sont complétés par le prix, la taille et les couleurs disponibles.

2.2. Nous faisons de notre mieux pour faire correspondre autant que possible les couleurs des articles sur la photo avec les couleurs réelles. Veuillez tenir compte du fait que de (légers) écarts sont possibles.

2.3. Si vous rencontrez des difficultés pour trouver des tailles adaptées à nos articles ou si vous avez des doutes sur la couleur, il est toujours possible de nous contacter à ce sujet via le module de contact du site web, en envoyant un e-mail à info@horizonslointains.be.

3. PRIX

3.1. Tous les prix sont affichés en euros. Tous les prix comprennent 21% de TVA.

3.2. Horizons Lointains permet de toujours afficher les prix corrects des articles proposés à la vente. Le prix mentionné avec le produit ne comprend pas les frais d'expédition.

3.3. Si, dans des cas exceptionnels, le prix indiqué est manifestement erroné en raison d'une erreur technique ou humaine, nous ne sommes pas liés par cette offre.

4. PAIEMENT

4.1. Le paiement à la fin de la commande via la boutique en ligne est effectué de manière simple et sûre.

4.2. Les frais d'expédition sont à la charge du consommateur et s'élèvent à 5,00€ jusqu'à 2kg par envoi. Si des frais d'expédition sont facturés, vous en serez informé immédiatement à la caisse. Ces coûts seront automatiquement traités dans le montant final.

4.3. Une fois le paiement effectué, votre commande sera confirmée par e-mail.

5. DISCODES

5.1. Les codes de réduction ne peuvent pas être achetés, mais sont émis lors de campagnes publicitaires. La durée de validité des codes de réduction est limitée dans le temps.

5.2. Les codes de réduction ne peuvent être échangés qu'une seule fois dans le cadre d'une commande et uniquement dans la période spécifiée. Veuillez noter qu'une valeur d'achat minimale peut être exigée pour l'utilisation des bons de réduction.

5.3. Le montant du code de réduction sera déduit du montant final. Si ce code de réduction est insuffisant pour la valeur de l'article, le reste devra être payé par l'un des moyens de paiement acceptés.

6. LIVRAISON

6.1. Avant que nos articles ne soient préparés pour l'expédition, ils sont toujours soumis à une inspection préalable stricte. Nos articles sont emballés avec le plus grand soin afin de minimiser les risques de dommages pendant le transport.

6.2. Nous faisons appel à Bpost pour l'expédition de nos articles. Les jours ouvrables, l'expédition prend normalement 2 à 3 jours ouvrables. Si vous passez une commande le week-end ou un jour férié, ce délai commence à courir le jour ouvrable suivant.

6.3. Nous ne sommes pas responsables des retards de livraison en cas d'erreur de la part de Bpost. Si les articles commandés sont perdus en cas de force majeure, nous ne sommes pas non plus responsables.

6.4. Si nous avons nous-mêmes commis une erreur dans l'expédition des articles, le consommateur sera dédommagé de ce désagrément par un bon d'achat pour notre boutique en ligne d'une valeur égale au montant de la commande passée, frais d'expédition compris.

6.5. Si vous ne pouvez pas accepter la livraison des articles vous-même, le colis sera transféré par le service de livraison au point postal le plus proche. Dans ce cas, vous devrez venir chercher le colis vous-même.

7. RETOUR

7.1. Les articles retournés sont toujours soumis à une inspection approfondie. Une distinction est faite entre le renvoi d'articles dont le consommateur n'est pas satisfait, d'une part (voir 7.2.), et le renvoi de livraisons incorrectes, d'autre part (voir 7.3.).

7.2. Si vous n'êtes pas satisfait des articles livrés, il est possible de les retourner. Le retour n'est possible que si CUMULATIVE a rempli les conditions suivantes :

- Les retours doivent toujours être effectués dans un délai de 14 jours après réception de l'article ;
- L'étiquette ou l'étiquette de prix est toujours attachée à l'article ;
- Les articles qui ont été endommagés ou salis par vous-même ne seront pas acceptés ;
- Il n'est possible de retourner que les articles appropriés. Les articles usagés ou usagés ne sont pas éligibles ;

7.3. Si vous arrivez à la conclusion qu'un article incorrect a été livré, vous pouvez nous contacter via notre module de contact sur le site web, en envoyant un e-mail à info@horizonslointains.be. Dans votre message, vous donnez une description claire de l'erreur dans l'article livré.

7.4. Ce n'est que lorsque les articles retournés remplissent les conditions ci-dessus qu'ils peuvent être retournés correctement. Si nous confirmons qu'il s'agit d'un article endommagé ou défectueux, le montant de l'achat et les frais d'expédition seront remboursés sur le numéro de compte du consommateur.

7.5. Les frais de retour sont entièrement pris en charge par le consommateur. Toutefois, si à la réception d'un article retourné, il est établi qu'il s'agit en fait d'un article endommagé ou incorrect, les frais de retour seront remboursés au consommateur.

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1. Nous attachons une grande importance à la protection de la vie privée des consommateurs. Nous gérons donc toutes les données conformément au règlement général sur la protection des données (RGD). Il est toujours possible de consulter gratuitement vos propres données, de les faire modifier ou supprimer de notre base de données.

8.2. Les données que nous recueillons auprès du consommateur concernent le consommateur lui-même et sont conservées dans le seul but de conclure un contrat d'achat. Le prénom et le nom, l'adresse, le numéro de téléphone et l'adresse électronique du consommateur sont tenus à jour. Ces données sont fournies par le consommateur lui-même en remplissant ses propres coordonnées.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, il est possible de nous contacter via le module de contact du site web ou en envoyant un e-mail à info@horizonslointains.be.

Si vous avez des questions ou des remarques d'ordre général sur nos conditions de vente, n'hésitez pas à nous contacter via le module de contact de notre site web ou à l'adresse électronique info@horizonslointains.be . Vous pouvez également nous contacter par le biais des médias mentionnés ci-dessus. Nous faisons toujours de notre mieux pour vous aider le plus rapidement possible !

Horizons Lointains

Zeelaan 292
8670 Koksijde, Belgique
Numéro de TVA : BE.0865 235 446
Tél : (+32) 058 51 14 61
info@horizonslointains.be

Dernière mise à jour : 09.07.2020